Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie unsere Sendungsverfolgung und geben Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ein.
Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?
Derzeit verkaufen wir nur in Schweiz.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Unsere Versandzeit beträgt 6 bis 9 Werktage und umfasst folgende Prozesse:
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (bei Bestellungen vor 22:00 Uhr) ab dem Zeitpunkt des Kaufs.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald die Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung in der Regel 5 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – keine versteckten Gebühren, unabhängig von Größe oder Gewicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was ist Ihre Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
- Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Für vollständige Details besuchen Sie unsere Rückgaberichtlinie.
Gibt es Ausnahmen von der Rückgabepolitik?
Ja, teilweise Rückerstattungen können gewährt werden für Rücksendungen, die:
- Gebrauchsspuren aufweisen
- Nicht im Originalzustand sind
- Beschädigt sind oder Teile fehlen (nicht durch unser Verschulden)
- Mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für vollständige Details.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Falls Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie unsere Kontaktseite, um unser Support-Team zu erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kontaktinformationen:
E-Mail: info@swissfellas.com
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Name des Unternehmens: SwissFellas
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Unser Kundendienst ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: geschlossen
Wir versuchen immer, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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